STATUS IHRER BESTELLUNG

Haben Sie bei Cloggs eine Bestellung aufgegeben, werden Sie von unserem Kundenservice direkt per E-Mail benachrichtigt. Die E-Mail gibt Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.

Bestellstatus "In der Warteschleife". Was bedeutet dies?

Ihre Bestellung wurde akzeptiert, es sind jedoch Rückfragen bezüglich Ihrer Zahlungsangaben aufgetreten. Das heißt, dass wir Ihre Online-Bestellung zwar bearbeiten können, doch aus Sicherheitsgründen von der Bank angehalten werden, eine telefonische Bestätigung der Zahlung einzuholen. Bitte überprüfen Sie daher Ihre E-Mails regelmäßig, da es sein könnte, dass wir Sie versuchen zu erreichen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögert sich, sofern Sie nicht unseren Kundendienst zur Bestätigung Ihrer Angaben benachrichtigen. Die einfachste Art und Weise dies zu vermeiden, ist alle relevanten Felder auf dem Zahlungsformular korrekt auszufüllen und sicher zu stellen, dass die Rechnungsadresse exakt der Adresse entspricht, auf die Ihre Karte registriert wurde. Solange wir nicht von der Richtigkeit Ihrer Kartenangaben überzeugt sind, kann Ihre Bestellung nicht vollständig bearbeitet werden.

Was bedeutest der Bestellstatus "Zum Versand freigegeben"?

Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung akzeptiert haben und wir unseren Lagerbestand nach den von Ihnen bestellten Waren überprüfen. Wir geben unser Bestes, jeden Artikel vor dem Versand zu überprüfen und sicherzustellen, dass dieser ordnungsgemäß bei seinem Empfänger ankommt. Solange sich Ihre Bestellung noch in dieser Phase befindet, lautet der Status Ihrer Bestellung "zum Versand freigegeben".

Der Bestellstatus lautet "Versand". Was hat das zu bedeuten?

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihr Paket vorbereitet, kontrolliert und an unser Transportunternehmen überreicht wurde.
Sollten Sie Probleme bezüglich der Lieferung haben, klicken Sie bitte hier.

Der Bestellstatus zeigt "verzögerte Lieferung" an. Was heißt das?

Das heißt, dass Ihre Bestellung akzeptiert wurde, wir aber momentan keine Verfügbarkeit des von Ihnen bestellten Artikels haben. Wir bemühen uns in diesem Fall, die Ware so schnell wie möglich von unserem Lieferanten zu beziehen und Sie dabei auf dem neusten Stand zu halten. Sollten Sie Rückfragen zu nachbestellten Artikeln haben oder nicht bis zum Eintreffen der Ware warten können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen behilflich ist. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@cloggs.eu.

Wir benachrichtigen Sie in jedem Fall innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über den aktuellen Stand der Nachbestellung und über das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Cloggs.eu niemals Zahlungen vor dem Versand der Ware von Ihrem Konto einzieht. Wenn Sie sich vor dem Versand der Ware dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, wird Ihr Konto folglich nicht belastet.

Wir strengen uns an, unsere Webseite stets auf dem neusten Stand zu halten und Artikel, die nicht verfügbar sind nicht anzuzeigen. Entschuldigen Sie bitte, wenn Sie Ihre Bestellung zwar aufgeben konnten, der Artikel aber nicht verfügbar ist.

Was bedeutet der Bestellstatus "Storniert"?

Sollten Sie nicht ausdrücklich eine Stornierung wünschen, wird man von unserer Seite aus nur unter besonderen Umständen eine Stornierung vornehmen. Ein Grund dafür könnte z.B. sein, dass der bestellte Artikel nicht auf Lager ist und auch nicht in absehbarer Zeit eintreffen wird. In diesen Fällen werden wir uns Bemühen, Ihnen ein geeignetes Produkt als Alternative anzubieten.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Cloggs.eu niemals Zahlungen vor dem Versand der Ware einzieht. Wenn Sie sich vor dem Versand der Ware dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, wird Ihr Konto auch nicht belastet

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